吊绳取楼下配送的火锅、凌晨打爆订餐电话、火锅店半夜营业、与火锅合影……市民的朋友圈已经被火锅外卖攻占了。
2月13日,市商务委、重庆市火锅协会发起35个品牌上线无接触配送,截至目前已经有80家火锅品牌加入,销售额达数百万。如今,不少火锅品牌宣布运力告急,要自建配送体系。
每天接三四百单火锅外卖爆单
“这样的配送就是安心!味道比我想象的好!”近日,家住九龙坡区的李鹤发了一条朋友圈动态,配图里是火锅菜品,以及身着护目镜、口罩、手套、防护服等全副武装的配餐人员。
记者联系上李鹤,他告诉记者,之前他对火锅外卖的要求是比较低的,作为重庆人已经半个多月没吃火锅了,他觉得能沾沾火锅香气,满足下自己的胃也好。“结果味道比我想象的好,菜品也很新鲜。”他举例道,比如火锅锅底,起初他以为就是工厂化的火锅底料,但实际是鲜锅料包,料包装着清晰可见白色的牛油块、绿色葱段、红色的辣椒等。
“一下调高了期待感,品尝之后,味道与堂食无异。”李鹤及其家人满意度大幅提高,便发了以上朋友圈,其后跟着的数十条留言:“哪家火锅?”“怎么点餐?”“这一套多少钱?”……
记者随后采访了周师兄、秦妈、白乐天等多家火锅品牌,相关负责人皆表示,上线无接触火锅外卖以来,并没有做推广宣传等活动,但产品的销售量已经从最开始的每天几单、十几单发展到如今的每天三四百单。
而火锅协会的数据显示,自2月13日到2月16日,此前参与上线无接触配送的35个火锅品牌的销售总量超过了1万单,总销售额达到近300万元。
火锅外卖之争打响运力开始告急
一天三四百单对于一家火锅品牌是什么概念?“相当于春节期间,3间门店一天的量。”秦妈火锅品牌负责人曾伟表示,目前其订单是从秦妈南滨路店配送至全城的。用的是自己的配送渠道,每天自有的三四辆车全城跑,但运力已经捉襟见肘,准备再开放一家门店运营外卖,现在正全城寻找配送团队。
周师兄大刀腰片火锅也有着同样的需求。“品牌日单量已经站上400单,仅靠自家员工配送,已经不能满足粉丝需求了。”周师兄品牌创始人周到表示,为了满足运力,已签下一家第三方团队纳入品牌的自配体系。
据记者了解,还有不少火锅品牌已开始在全城寻找配送资源,打算以自配的方式运营火锅外卖。难道美团、饿了么等平台的配送渠道不香吗?
周到称,在这特殊的时期,食品安全是重中之重,而安全配送更是其中关键一环。周师兄配送体系,不仅是从头到脚的全副武装,在规范上也有诸多细节要求,如送达时给餐品包装喷酒精消毒等,这些无法适用于社会化物流体系。
曾伟表示,在疫情之前,秦妈便有火锅外卖。经过这段时间用户习惯的培养,重庆火锅外卖市场将稳步增长,自建物流体系不仅在管理上更得力,也将延展秦妈火锅的品牌性。
除此之外,还有不少品牌是因为平台方抽佣的问题,希望搭建自己的配送体系,降低成本。
声音
自建物流体系不易
应按自身情况规划外卖业务
从记者了解的情况看,虽然部分品牌积极寻找配送资源,不过效果并不理想,运力仍是部分品牌待突破的瓶颈。
这一瓶颈该如何突破?对此,记者联系上了一城飞客董事长阮桢韬。一城飞客以品牌餐饮配送起家,目前已经为乡村基、KFC等上百家大中型连锁餐饮商超提供物流服务。
“现阶段,火锅品牌将城市内的工作人员集中起来,开展外卖配送业务是一个不错的主意。但要自建物流体系,并不是每家品牌都合适。”他表示,这相当于重新开一条业务线,需要火锅品牌新搭建团队加以运营,这包括配送标准的制定、小程序的开发、线上营销等各方面,投入成本不菲。在此过程中需要注意的是,对于品牌而言与第三方公司合作,运力的提供只是其中之一,智能化、定制化的物流配送解决方案更应该是各品牌关注的重点。
同时,他也表示在运力较稀缺的背景下,一些第三方团队对餐饮品牌也有着要求。比如是否有着长期做外卖的规划,能否达成长期合作,目前单量是否达到饱和等。
阮桢韬认为,虽然自建配送体系在品牌管理、营销上好处颇多。但成本也很重要,所以并非每一家都合适。“单量相对较少的,可以选择各外卖平台运力补充,完成配送;单量增长迅速的,也要考虑清楚,现阶段的特殊场景,以及未来是否将持续投入经营外卖生意。”阮桢韬提醒。